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Historique de la Qualité

14 mai 2008

Les origines

Dès que l’homme a commencé à s’organiser en société et que des corporations de métier ont vu le jour, le besoin s’est fait sentir de légiférer sur les services attendus le code d’HAMMOURABI en est l’illustration. (http://pagesperso-orange.fr/jdtr/Hamourabi.htm)

Code gravé sur une stèle et conservée au musée du Louvre à PARIS.

Aux XVII ième siècle COLBERT prône l’idée de l’internationalisation des marchés et dit que
« Si nos fabriques imposent, à force de soin, la qualité supérieure de nos produits, les étrangers trouveront avantage à se fournir en France et leur argent affluera dans le royaume »

Le XX ième siècle

L’histoire moderne de la qualité est indissociable du développement des organisations qui couvrent les domaines primaires (les produits de la terre et de la mer), secondaire (les produits manufacturés) et tertiaire (les société de services).

Disons que le secteur secondaire a pesé lourd en raison de ses évolutions techniques et technologiques, de son passé, de ses contraintes, de ses procédures et de ses processus.

Parmi les événements qui ont grandement influencé le développement de cette nouvelle théorie du management qu’est le TQC (total quality control) on peut citer.

  • 1911 : organisation scientifique du travail
  • 1924 : Contrôle de la qualité
  • 1946 : JUSE Japanese Union of Scientists and Engineers
  • 1950 : ASQC American Society for Quality Control
  • 1957 : EOQC European Organisation for Quality Control
  • 1969 : Académie internationale pour la qualité
  • 1988 : Fondation Européenne Pour le Management de la Qualité

Première période : L’inspection

C’est à la fin du 19ième siècle que TAYLOR met au point l’organisation scientifique du travail O.S.T.

Deuxième période : le contrôle Qualité

Entre les années 30 et 50 en ce qui concerne la qualité, c’est l’époque du contrôle.

Attention, ici il faut faire attention à la différence entre ce que les américains et les japonais considère comme le « Quality control » qui dans ce cas signifie « maîtriser, dominer » à contrario du sens que l’on donne en français courant à ce mot qui est « vérifier, inspecter ».

  1. Le Dr Walter SHEWHART (1891-1967) est incontestablement le fondateur du mouvement mondial du contrôle de la qualité.
  2. W Edouard DEMING (1900-1993) théoricien de la statistique, qui st alors conseiller au bureau national du recrutement, organise des stage pour apprendre les méthodes SHEWHART aux cadres supérieurs des entreprises d’armement. En 1942 avec l’aide de JM JURAN il réalise plusieurs conférences pour améliorer la productivité. C’est à cette époque qu’apparaît la notion de « niveau de qualité acceptable »

Troisième période : l’assurance de la qualité

  1. Joseph M. JURAN Ingénieur né en 1904 travaille avec l’équipe de W SHEWHART enseigne que la qualité est une responsabilité qui incombe à la direction et qu’elle doit être considérée comme un e discipline de gestion analogue au finances.
  2. Armand V. FIEGENBAUM Ingénieur né en 1920 est le premier a utiliser le terme de « maîtrise de la qualité totale » la définition qu’il en donne est la suivante :« C’est un système destiné à intégrer efficacement les efforts des divers groupes d’une organisation afin de développer, de maintenir et d’améliorer la qualité. Son but est de permettre au marketing, aux études, à la production et aux services d’atteindre une complète satisfaction du client de la façon la plus économique »

Quatrième période : la Qualité Totale

  1. Kaoru ISHIKAWA (1915-1989) il est l’inventeur des « cercles de qualité »
    En 1970, il publie un petit ouvrage de 50 page appelé « manuel des cercles de QC » dans lequel on peut lire :« le cercle de qualité est un petit groupe constitué avec des opérateurs pour exécuter volontairement des activités de gestion de la qualité sur les lieux mêmes où travaillent les membres du groupe. Il assure en permanence sa part dans l’action globale de gestion de la qualité de l’entreprise… en faisant appel aux techniques statistiques et à celles de la gestion de la qualité »
  2. Pillip B.CROSBY né en 1923 est connu pour avoir créé un nom de code qui a fait le tour du monde « le programme erreur zéro »
    Sa réflexion « Comment diable peut-on écrire dans un contrat que le fournisseur livrera X % de pièces défectueuses à son client et que tout le monde sera content »
  3. les sept outils classiques de la qualité, il est difficile d’attribuer précisément la paternité de certains des ces outils mais ils dérivent tous des enseignements des « gourous » américains et leur mise au point sous la forme que nous connaissons aujourd’hui a été réalisée par le professeur Kaoru ISHIKAWA
    1. Les feuilles d’acquisitions et de vérifications de données
    2. La représentation graphique
    3. L’histogramme
    4. Le diagramme de PARETO
    5. La carte de contrôle
    6. La droite de corrélation
    7. Le diagramme causes-effet

V.D.I.C.

14 mai 2008

Le management de la Qualité

Pour bon nombre d’organisations la démarche qualité est la mise en conformité avec un standard ou norme démontrant la conformité de son organisation à ce standard.

Cela bien entendu dans le but de pouvoir accéder à des marchés qui requièrent de plus en plus des organismes en conformité avec ces standards.

Mais cela doit et est avant tout un outil de progrès au service des organisations.

Chaque organisme doit se concentrer sur l’essentiel, l’essence même de son existence et de ses processus clés pour en améliorer en permanence leurs efficacités et leurs efficiences, le service qualité étant au service de ces organismes pour les guider dans l’atteinte de leurs objectifs.

La direction devrait pouvoir compter sur l’efficacité de leur système de management de la qualité et que celui-ci se concentre sur l’efficience de l’organisation.

La mise en place et la gestion de système entraîne inévitablement une gestion administrative assez complexe et parfois très lourde détournant parfois le but premier de tout système et l’entraînant progressivement dans une complexité administrative pénalisant l’efficacité et l’efficience du système de management de la Qualité mis en place, évitons de faire pour faire et ayons à chaque fois une réflexion introspective sur l’utilité de ce que l’on fait et si nous ne nous écartons pas de l’objectif de l’organisation.

V.D.I.C. a développé une méthodologie d’implémentation et de gestion en s’aidant d’un système informatique de gestion administrative dans le but de se concentrer sur l’essentiel, l’amélioration continue de l’organisation.

Cette méthodologie permet à l’ensemble de l’organisation de contribuer concrètement à l’efficacité du système et permettant au service qualité de suivre les indicateurs pertinents permettant le progrès de l’organisation dans son environnement socioéconomique et vers une plus grande efficience des ses structures.

Contact: vdic.info@skynet.be

Grèce

14 mai 2008

grece

La Grèce (en grec ancien et katharévousa Ἑλλάς Hellás, en grec démotique Ελλάδα Elládha), la République hellénique pour les usages officiels (Ελληνική Δημοκρατία Ellinikí Dhimokratía) est un État d’Europe du Sud, situé dans la péninsule balkanique.

La Grèce a des frontières avec l’Albanie, l’ex-République yougoslave de Macédoine, la Bulgarie et la Turquie. La mer Ionienne à l’ouest et la mer Égée à l’est, parties de la mer Méditerranée, encadrent le pays qui compte près de 6 000 îles et îlots, indissociablement liées à la civilisation et aux traditions grecques.

La Grèce est membre de l’OTAN, de l’Union européenne depuis 1981 et de la zone euro depuis 2001.

La Grèce est considérée comme le berceau de la culture européenne. C’est sur son territoire et dans ses cités que dans l’antiquité seraient nées la philosophie, la démocratie, le théâtre. On lui doit aussi l’invention des Jeux olympiques.

L’Empire byzantin fut aussi un empire grec.

C’est en 1830 que le premier État grec indépendant de l’ère moderne vit le jour, suite à une guerre d’indépendance contre l’Empire ottoman.

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Sénégal

14 mai 2008

senegal

Le Sénégal est un pays d’Afrique de l’Ouest appartenant à l’Afrique sub-saharienne. Il est bordé par l’océan Atlantique à l’ouest, la Mauritanie au nord et à l’est, le Mali à l’est et la Guinée et la Guinée-Bissau au sud. La Gambie forme une quasi-enclave dans le Sénégal, pénétrant à plus de 300 km à l’intérieur des terres. Les îles du Cap-Vert sont situées à 560 km de la côte Sénégalaise.

Le pays doit son nom au fleuve qui le borde à l’est et au nord et qui prend sa source dans le Fouta Djallon en Guinée. Le climat est tropical et sec avec deux saisons : la saison sèche et la saison des pluies.

Pendant la période coloniale, plusieurs comptoirs appartenant à différents empires coloniaux s’établissent le long de la côte. La ville de Saint-Louis devient capitale de l’Afrique occidentale française puis ce sera la ville de Dakar en 1902 laquelle deviendra ensuite la capitale de la république Sénégalaise au moment de l’indépendance en 1960.

Depuis 2000, le président du pays est Abdoulaye Wade. Intégré aux principales instances de la communauté internationale, le Sénégal fait également partie de l’Union africaine et de la Communauté des États sahélo-sahariens.

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Roumanie

14 mai 2008

roumanie

La Roumanie (roumain România) est un État d’Europe de l’Est, située au carrefour de l’Europe Centrale (46%: la Transylvanie (région), la Crisana, le Banat roumain, la Marmatie et la Bucovine), de l’Europe du Sud (38%: la Valachie et la région balkanique Dobroudja) et de l’Europe de l’Est (16%: la région de Moldavie sans la Bucovine), membre de l’Union européenne et de l’OTAN. Possédant un héritage latin, ce pays est entouré par des pays slaves comme la Bulgarie, la Serbie ou l’Ukraine et par la Hongrie. Il est bordé par la mer Noire au sud-est. Au nord-est, un petit pays également à majorité roumanophone, la République de Moldavie, ne fait plus partie de la Roumanie depuis 1944. La Roumanie, qui est le 7e pays le plus peuplé de l’Union européenne et le 9e par sa superficie, est aussi un pays stratégique pour l’Union européenne, vues ses relations étroites avec les pays de la mer Noire.

La création de la Roumanie date du XIXe siècle, son territoire actuel du XXe siècle, et résulte, comme dans le cas de l’Italie ou de l’Allemagne, de la réunion d’anciennes principautés médiévales : Valachie, Moldavie (1859) et Transylvanie (1918). Mais les Roumains, qui s’identifient surtout par leur langue latine, se considèrent plus volontiers les héritiers de l’ancienne Dacie (pays des Thraces du nord, conquis par l’empereur romain Trajan en 109) ou de l’Empire romain. Une autre composante de l’identité s’enracine dans l’Empire romain d’Orient dit « empire byzantin » dont les Roumains ont hérité leur foi, orthodoxe à 80%. C’est toutefois la France des Lumières qui a inspiré la création de la Roumanie moderne avec ses idéaux d’émancipation et de progrès. Plusieurs influences moins démocratiques ont par la suite marqué le pays : celle nationaliste des années 1930 et celle communiste de l’Union soviétique dans la seconde moitié du XXe siècle jusqu’en 1989.

Pendant la période de transition qui a abouti à son adhésion à l’Union européenne le 1er janvier 2007, la Roumanie est devenue l’un des alliés des États-Unis dans la lutte contre le terrorisme. Pendant cette période de contradictions, la société roumaine a été bouleversée dans les domaines politique, économique et culturel entre des courants traditionnels et des courants modernes qui ont été tantôt d’inspiration occidentale, tantôt venant de l’intérieur, et souvent un mélange des deux. On peut remarquer notamment l’apparition d’un nombre important d’entreprises et d’entrepreneurs, qui ne sont pas tous issus de la nomenklatura, et même si la plupart de ces entreprises ne sont pas très compétitives à l’international, le développement est visible : le commerce prospère, la construction explose (ainsi que le nombre de voitures), les voies de communication s’améliorent (même si on peut regretter le choix du tout-routier au détriment du rail), l’équipement des ménages se modernise…

Le roumain, de syntaxe latine, compte environ 18% de mots venus des langues slaves voisines, mais 75 % du lexique est également d’origine latine. Les Roumains comprennent spontanément 80% de l’italien (et encore plus le napolitain) même sans l’avoir appris, et plus d’un quart de la population roumaine comprend et parle le français. La Roumanie est donc un pays francophone très importante, elle a d’ailleurs accueilli le XIe Sommet de la Francophonie en 2006.

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Sc electromontaj rom

13 mai 2008

Société d’installation et de maintenance électrique

electromontaj-rom

Contact: vdic.info@skynet.be

Qui sommes nous
La sc ELECTROMONTAJ ROM srl est une société roumaine d’installation et de maintenance électrique, créée en janvier 2007 et à capital social 100% étranger, pouvant exercer son activité en et hors Communautés Européennes, pour des chantiers de courtes, moyennes ou de longues durées et ce dans divers domaines

Que faisons-nous

  • Pose de câble de tout type et de toute section
  • Pose de chemins de câbles
  • Raccordements de câbles de tout type et de toute section
  • Montage d’armoires électriques

Dans quel domaine
Les installations électriques industrielles

  • Distribution d’énergie
  • Pétrochimie
  • Métalurgie
  • Cimenterie

Les installations électriques tertiaires

  • Hôpitaux
  • Parkings
  • Hôtels
  • Bâtiments administratifs
  • Tunnels
  • Autoroutes

Que proposons-nous

  • Une étroite collaboration entre donneur d’ordre et nous même
  • Un partenariat suivant lequel une série de travaux peuvent nous être délègués

Qu’offrons-nous

  • Un engagement sérieux
  • Un personnel qualifié (bilingue : roumain-français et/ou roumain-anglais)
  • Une prise en charge de chantier en partie ou dans leur intégralité
  • Un suivit de chantier

SC SIB ENERGY SRL

9 mai 2008

Sib Energy

Bureau d’étude en électricité industrielle et tertiaire

Contact: vdic.info@skynet.be

Qui sommes nous
La sc SIB ENERGY srl est un bureau d’étude roumain, spécialisé en électricité industrielle et tertiaire, créée en octobre 2007 et à capital social 50% étranger.

Que faisons-nous

  • L’étude d’installation de postes de transformation haute tension
  • L’étude de distribution basse tension, tableaux, armoires de puissance, armoires de commande, coffrets de distribution
  • L’étude d’automatisme, supervision, automates programmables, télégestion
  • L’étude d’éclairage de bâtiments administratif et autres, locaux industriel, parkings, tunnels, etc.
  • L’étude pour la gestion technique de bâtiments, contrôle d’accès, réseaux de télécommunication, etc.
  • L’étude d’ensemble complet de chaîne de fabrication, bande transporteuse, chaîne robotisée pour l’industrie automobile et autre

Dans quel domaine
Etude d’installations électriques en industrie

  • Distribution d’énergie
  • Pétrochimie
  • Métalurgie
  • Automobile
  • Cimenterie
  • Agro-alimentaire

Etude d’installations électriques tertiaires

  • Hôpitaux
  • Parkings
  • Hôtels
  • Bâtiments administratifs et autres
  • Surfaces commerciales
  • Tunnels
  • Autoroutes

Qu’offrons-nous
Un bureau d’étude donnant un atout considérable de compétitivité au niveau des coûts

Bénin

9 mai 2008

Bénin

Le Bénin est un pays d’Afrique occidentale qui couvre une superficie de 112 622 km² en s’étendant sur 670 km, du fleuve Niger au nord à la côte atlantique au sud. Le Bénin comptait 7 513 946 habitants en 2006. Il a comme voisin, le Togo à l’ouest, le Nigeria à l’est et le Niger et le Burkina au nord.

Le Bénin a accédé à l’indépendance complète le 1er août 1960, sous la dénomination de république du Dahomey, avant de prendre son nom actuel en 1975. Les pouvoirs furent transmis au président Maga par le ministre Louis Jacquinot. La capitale officielle est Porto-Novo ; Cotonou étant la capitale économique.

Le pays (surnommé un temps le « Quartier latin de l’Afrique » ) a comme langue officielle le français et comme monnaie le franc CFA. Le régime du Bénin est présidentiel et son chef d’État est Boni Yayi qui a succédé à Mathieu Kérékou lors des élections du 19 mars 2006.

Depuis la fin du régime marxiste-léniniste en 1989, le Bénin possède une image très forte de pays démocratique dans toute l’Afrique subsaharienne, le pays est en effet un des pionniers du multipartisme africain.

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La République Démocratique du Congo

9 mai 2008

La République Démocratique du Congo

La République Démocratique du Congo est le troisième plus vaste pays d’Afrique et le plus peuplé d’Afrique centrale. Elle est également appelée « Congo-Kinshasa » pour la différencier de son voisin la République du Congo ou « Congo-Brazzaville », ou encore simplement Congo quand la situation ne prête pas à confusion. C’était autrefois le Congo-Léopoldville, de l’ancien nom de sa capitale Kinshasa.

Il s’étend de l’océan Atlantique au plateau de l’est et correspond à la majeure partie du bassin du fleuve Congo. Le nord du pays est un des plus grands domaines de forêt équatoriale au monde, l’est du pays borde le grand rift est-africain, domaine des montagnes, des collines, des grands lacs mais aussi des volcans. Le sud et le centre, domaine des savanes arborées, forment un haut plateau riche en minerai. À l’extrême ouest, une quarantaine de kilomètres au nord de l’embouchure du fleuve Congo s’étale une côte sur l’océan Atlantique. Le pays partage ses frontières avec l’enclave de Cabinda (Angola) et la République du Congo à l’ouest, la République centrafricaine et le Soudan au nord, l’Ouganda, le Rwanda, le Burundi et la Tanzanie à l’est, la Zambie et l’Angola au sud.

Ces frontières sont dues aux conquêtes de Léopold II de Belgique, qui légua son territoire à la Belgique en 1908. L’indépendance intervint en 1960 après une colonisation belge qui a amélioré graduellement la situation des habitants. Joseph-Désiré Mobutu prend le pouvoir en 1965, et transforme la République en dictature. Par souci d’authenticité africaine le pays a été rebaptisé Zaïre de 1971 à 1997. En 1997 une coalition dirigée par Laurent-Désiré Kabila renverse Mobutu, mais les coalisés se brouillent, plongeant le pays dans un des conflits les plus meurtriers depuis la Seconde Guerre mondiale.

Plus de 500 ethnies de groupes noirs africains différents forment la population du pays. C’est une ancienne colonie belge : le Congo belge, indépendant depuis 1960. Son économie est principalement du secteur primaire (agriculture et exploitation minière). Le français est sa langue officielle et quatre langues bantoues (kikongo, lingala, tchiluba, swahili) sont des langues nationales.

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La République Française

9 mai 2008

France

La France, ou la République française pour les usages officiels, est un pays dont la métropole se situe en Europe de l’Ouest, et qui possède des territoires à divers endroits du Globe. La France est membre de l’Union européenne.

De tous les grands États européens, elle est le plus anciennement constituée. Sa capitale est Paris. Le pays, en incluant les territoires situés outre-mer, a une superficie de 675 417 km² et une population d’environ 64,5 millions d’habitants. Le français est la langue officielle de la République et l’on y compte 77 langues régionales.

La France est en 2006 la sixième puissance économique mondiale ; elle est sans doute passée cinquième en 2008. Son économie est de type capitaliste avec une intervention étatique non négligeable depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. Néanmoins, depuis le milieu des années 1980, des réformes successives ont entraîné un désengagement progressif de l’État de plusieurs entreprises publiques.

Membre du Conseil de l’Europe, c’est l’un des pays fondateurs de l’Union européenne, de la zone euro et de l’espace Schengen. Elle est l’un des cinq membres permanents du Conseil de sécurité des Nations unies et fait partie du Groupe des huit (G8), de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), de la Francophonie et de l’Union latine.

Militairement, la France est membre de l’Organisation du traité de l’Atlantique Nord (OTAN). lle s’était retirée, en 1966, de l’organisation militaire intégrée, pour y revenir partiellement en 2002. La France fait partie des nations disposant de l’ Arme nucléaire.

Au cours du « Grand Siècle », la France a été façonnée par les arts et la philosophie. Berceau des « Lumières », elle a influencé les révolutions américaines, puis la Révolution française a insufflé l’élan et l’exemple démocratique dans le monde entier, développant des valeurs de liberté, d’égalité et, depuis 1905, de laïcité. Du fait des explorations de la Renaissance, des XVIIIe et XIXe siècles, la France a diffusé sa culture et sa langue à de nombreux peuples, au Canada, en Afrique, mais aussi dans quelques régions du Moyen Orient, d’Asie et du Pacifique.

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